-
Expédition de votre colis :
Chronopost Domicile 24H, livraison EXPRESS chez vous !
Bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 11h30. Toutes les commandes passées après cet horaire seront expédiés le jour suivant.
Chronopost relais 24h, livraison express en points relais.
Bénéficiez d'une livraison le lendemain avant 13h dans le point relais proche de chez vous (pour toute commande passée avant 11h30). Toutes les commandes passées après cet horaire seront expédiés le jour suivant.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.Tarif :
Nous demandons pour chaque commande une contribution des frais d’expédition et d’emballage. Celle-ci est d'un montant de 10€ hors taxe soit 12€ttc.
Nous assurons pour chaque commande la valeur assurée du montant total de la commande.
-
EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR VERS NOS SERVICES :
Retourner un article
Pour retourner un article, procédez comme suit dans les 14 jours suivant la date de votre commande.
- Accédez à votre espace MON COMPTE > ORDERS- Choisissez la commande concernée puis cliquez sur "Détails".
- Sélectionnez-le (ou les) articles concernés.
- Écrivez nous la raison de votre retour, du (ou des) articles concernés dans "RETOUR MARCHANDISE". Puis validez en cliquant sur "RENVOYER UN PRODUIT".
- Dès acceptation de notre part de votre retour. Vous recevrez par e-mail l'étiquette de retour chronopost à coller sur votre colis.
- Joignez le bon de retour préalablement imprimé dans votre colis. Vous pourrez le télécharger dans "Mon compte", "Retours Produit", "RAPPEL", puis cliquez sur le lien "Veuillez imprimer le bon de retour et l'inclure dans votre colis."
- Vous pouvez également suivre les instructions indiquées sur le "bon de retour".
- Déposer votre colis dans votre bureau de poste le plus proche de chez vous.
- Il est important de bien faire tamponner la deuxième partie de votre bordereau Chronopost en guise de preuve de dépôt, celle-ci vous sera
demandé en cas de perte de colis.- Une fois la commande reçue par nos soins. Nous vérifierons l'état du retour de vos produits. Si le retour respecte les conditions mentionnées dans cette page alors vous serrez remboursé.
- Si la commande a été payée par virement bancaire, merci de nous fournir votre RIB avec le bon de retour dans le colis retourné. Pour toutes
les autres méthodes de paiement vous serez remboursé par le même moyen utilisé lors de votre commande.Si votre colis devrait être perdu ou endommagé par Chronopost, votre preuve de dépôt vous serait demandée. Un litige serait donc ouvert avec Chronopost. Chronopost se réserve un délai de 90 jours pour clôturer le litige. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant le rendu final Chronopost.
Nous vous rappelons qu'il est primordial de retourner les articles neufs, dans leurs emballages d'origine, munis de leurs étiquettes, sous peine d'un refus de votre retour de notre part.Notre service client se tient à votre disposition pour toutes autres questions liées à un retour : privateluxurycontact@gmail.com .